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Rôle IA · Offre ouverte

LLM Engineer — enterprise voice AI

Talkdesk

Temps plein
Senior
Conversational AI
Hybrid
Avenida 24 de Julho, 1050-103 Lisbon, Portugal · Hybrid
EUR 55k–80k/year + equity

Cette annonce est pensée pour les profils IA : compétences et outils clairs pour savoir si le poste correspond avant de postuler — et pour réduire les mauvais matchs au screening.

4 compétences2 outils

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En bref

Modalités de travail, lieu et dates clés de l’annonce.

Type d’emploi: Temps plein
Lieu de travail: Hybrid
Localisation: Avenida 24 de Julho, 1050-103 Lisbon, Portugal · Hybrid
Rémunération: EUR 55k–80k/year + equity
Niveau d’expérience: Senior
Équipe: Conversational AI
Avantages: Equity, hybrid Lisbon, health cover.
Comment postuler: Voice or contact-center LLM system with latency and safety notes.
Site de l’entreprise: www.talkdesk.com
Publiée le: 23 juil. 2026
Mise à jour: 3 août 2026

À propos du poste

Ce que l’équipe cherche et comment le rôle s’inscrit dans l’organisation.

Talkdesk is hiring a Senior LLM Engineer — enterprise voice AI on the Conversational AI team (Hybrid · Lisbon, Portugal). This is a hands-on role in LLM & generative AI—not a generic “AI enthusiast” post.

You will own LLM features, retrieval, agents, and evaluation end to end: problem framing, offline evaluation, safe rollout, and iteration from production signals. Success is measured with clear metrics (quality, latency, cost, or business KPIs)—not slide decks alone.

Talkdesk is a global cloud contact-center platform — voice, digital channels, and AI agents for enterprises — with major engineering in Lisbon.

LLM Engineer (hybrid Lisbon): build real-time voice agents, agent assist, and knowledge retrieval for customer service at enterprise scale.

Latency, barge-in, and compliance (PCI, HIPAA contexts) shape every architecture decision.

About Talkdesk

Unicorn HQ in San Francisco with a large Lisbon tech campus.
AI team ships to Fortune 500 contact centers with strict uptime SLOs.
Strong voice + NLP heritage; expanding GenAI across the CX suite.

What you will do

Implement streaming LLM pipelines for voice and chat with tool use.
Build eval harnesses for containment, hallucination, and escalation quality.
Tune ASR/NLU integrations and multilingual prompts (EN, PT, ES).
Partner with solutions engineering on customer-specific guardrails.

Stack & environment

Python, LangChain, NLP APIs, Docker on AWS.
Hybrid Lisbon (Avenida 24 de Julho).

What we look for

Production LLM or conversational AI experience; voice a strong plus.
English required; Portuguese helpful for local collaboration.

Compétences recherchées

Ce que chaque compétence implique pour ce poste — pas une simple liste de mots-clés.

Python
Production Python for data pipelines, model code, APIs, and automated tests—not notebook-only workflows.
LangChain
Orchestrating LLM chains, tools, and retrieval with observable steps and failure handling.
OpenAI API
Calling frontier APIs with retries, cost controls, prompt versioning, and safety filters.
NLP
Text pipelines: tokenization, fine-tuning, evaluation, and guardrails for user-facing language features.

Outils & stack

Plateformes et produits mentionnés pour ce rôle (API, IDE, bases vectorielles, CRM, design, etc.).

AWSTool
Regular use of AWS in the LLM & generative AI stack—configuration, debugging, and team conventions.
DockerTool
Containerized services and reproducible dev environments for ML and LLM workloads.

Vous êtes un bon profil si…

Adapté à cette annonce — utilisez ces points pour vérifier votre adéquation avant de postuler.

You can show evidence in your application: Voice or contact-center LLM system with latency and safety notes.
Several of these show up in recent shipped work—not only on your CV: Python, LangChain, OpenAI API, NLP, and AWS.
You have owned LLM features, retrieval, agents, and evaluation in production: debugging live issues, running postmortems, and iterating from real user or business signals.
You are comfortable with the hybrid rhythm (Hybrid · Lisbon, Portugal)—onsite collaboration when it matters, deep work when remote.
You explain trade-offs (quality, cost, latency, safety) in plain language—with numbers or examples, not buzzwords.
You read the full listing (comp: EUR 55k–80k/year + equity, benefits in At a glance) and your expectations align.

Postuler

Comptes candidats uniquement : ajoutez votre accroche et bio dans Mon compte, et éventuellement un lien ou PDF de CV pour que les recruteurs voient votre CV complet. Puis rédigez une courte note — les candidatures utilisent l’e-mail de votre compte.

Ce que l’employeur demande

Voice or contact-center LLM system with latency and safety notes.

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